Question 1

로그인이 안 돼요

Accepted Answer

로그인에 문제가 있으시다면 다음을 확인해 주세요: 1. 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인해 주세요 2. 비밀번호가 정확한지 확인해 주세요 3. 소셜 로그인을 사용하신다면 올바른 계정으로 로그인하고 있는지 확인해 주세요 ※ 문제가 계속되면 고객센터로 문의해 주세요.

Question 2

角色回答到一半中斷了

Accepted Answer

角色的回答是即時生成的，在此過程中可能會因網路狀態或使用環境而導致中斷。當回答內容較長時，為了確保使用穩定性，生成過程也可能會在達到一定長度後停止。 請嘗試以下操作： • 確認網路狀態後，請不要離開對話房，點擊「繼續生成」以獲取剩餘的回答 • 與其要求一次生成過長的回答，不如將問題或情境拆分輸入，這樣會更加穩定 ※ 由於生成式 AI 的特性，可能會出現回答輸出問題，因此不屬於個別補償或退款對象。但若完全沒有顯示訊息卻扣除了代幣，請透過對話房的「檢舉」功能或聯繫客服中心進行諮詢。

Question 3

저도 캐릭터를 만들 수 있나요?

Accepted Answer

네, 누구나 캐릭터를 만들 수 있어요! 홈 화면의 **+ 버튼** 또는 **제작** 메뉴에서 새 캐릭터를 만들 수 있어요. 캐릭터 이름, 설명, 프로필 이미지, 시스템 프롬프트 등을 설정하면 나만의 캐릭터가 완성돼요.

Question 4

젤리와 젬은 뭐가 다른가요?

Accepted Answer

**젤리**는 출석체크나 미션으로 무료로 받을 수 있는 재화예요. **젬**은 충전해서 사용하는 유료 재화예요. 둘 다 캐릭터와 대화할 때 사용할 수 있고, 젤리가 먼저 차감돼요.

Question 5

대화를 정리하고 싶어요

Accepted Answer

**플레이리스트**와 **북마크** 기능을 활용해 보세요! - **플레이리스트**: 채팅방을 폴더처럼 분류할 수 있어요 - **북마크**: 기억하고 싶은 메시지를 저장할 수 있어요 채팅방 메뉴에서 플레이리스트로 이동하거나, 메시지를 길게 눌러 북마크할 수 있어요.

Question 6

채팅 중에 이미지를 만들 수 있나요?

Accepted Answer

네, AI 이미지 생성 기능을 지원해요! 대화 중 이미지 생성 버튼을 누르면 현재 상황에 맞는 이미지를 만들 수 있어요. ※ 이미지 생성에는 젬이 필요해요. ※ 일부 캐릭터는 이미지 생성이 제한될 수 있어요.

Question 7

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

• 모든 결제 상품은 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 가능해요 • 구매한 상품은 결제일로부터 1년 이내 사용 가능해요 • 사용 기록이 있는 상품은 남은 유료 젬 환불이 어려워요 • 답변 품질 불만족 등 주관적인 사유로는 환불이 불가능해요 ※ 플랫폼별 환불 안내 iOS: App Store에서 직접 환불 신청해 주세요 Android: 주문번호와 결제 일자를 알려주셔야 확인 가능해요 Web: 별도 스토어를 거치지 않기 때문에, 고객센터로 문의 주시면 확인 후 환불 진행해 드려요

Question 8

계정을 삭제하고 싶어요

Accepted Answer

계정 삭제는 **설정 → 회원탈퇴**에서 진행할 수 있어요. ※ 탈퇴 신청 후 7일간 유예기간이 있어요. ※ 7일이 지나면 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구가 불가능해요.

Question 9

出現重複的回答

Accepted Answer

生成式 AI 具有延續先前對話流程與格式的特性。因此，若相似的情境持續發生，或回答固定在特定模式時，出現與之前類似內容的機率就會增加。 請嘗試以下方法： - 嘗試輸入新的對話話題或改變情境 - 在用戶（聊天）筆記中寫下想要的劇情走向，AI 會更有效地參考並反映 - 使用與聊天相關的功能，也可能獲得不同方向的回答

Question 10

블루젬은 뭔가요?

Accepted Answer

블루젬은 제작자 수익이에요. 다른 사용자가 내 캐릭터와 대화하면 블루젬이 적립돼요. 적립된 블루젬은 **일반 젬으로 전환**해서 사용할 수 있어요. **마이페이지 → 크리에이터 대시보드**에서 수익을 확인할 수 있어요.

Question 11

무료로 젤리를 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 여러 방법으로 젤리를 무료로 받을 수 있어요! - **출석체크**: 매일 접속하면 젤리 300개를 받아요 - **웰컴 미션**: 신규 가입자를 위한 미션을 완료하면 젤리와 룰렛 기회를 받아요 - **이벤트**: 진행 중인 이벤트에 참여해 보세요 ※ 출석체크는 매일 자정(KST)에 초기화돼요.

Question 12

기억 시스템은 AI 대화에 반영되나요?

Accepted Answer

기억 시스템 중 일부만 AI 대화에 반영돼요. **AI가 활용하는 기억** - 줄거리 - 요약메모리 **AI가 활용하지 않는 기억** - 기억낙서 (유저 확인용) 줄거리와 요약메모리는 수정하면 이후 대화에 반영되니, 오류가 있다면 수정해 주세요!

Question 13

이미지 생성할 때 다른 캐릭터 얼굴이 나와요

Accepted Answer

참조 이미지를 설정하면 원하는 캐릭터 얼굴로 이미지를 생성할 수 있어요. **참조 이미지 설정 방법** 1. 캐릭터 제작/수정 페이지 → 미디어 탭으로 이동 2. 에셋 이미지를 업로드하고 '참조 이미지로 지정' 3. **참조 캐릭터 이름**을 정확히 입력 (예: 민수, 유진) **작동 원리** 대화 내용에 참조 캐릭터 이름이 포함되면 해당 참조 이미지가 적용돼요. 예: "민수가 웃고 있다" → 민수로 설정된 참조 이미지 사용 **주의사항** - 작품당 최대 2개까지 설정 가능 - 캐릭터 이름이 대화에 정확히 포함되어야 인식돼요 - 참조 이미지가 없으면 썸네일 이미지가 사용돼요

Question 14

젬은 어디서 구매할 수 있나요?

Accepted Answer

젬은 우측 상단의 젬 버튼을 눌러 충전할 수 있어요. - 웹: 토스페이먼츠를 통해 간편하게 충전 가능해요 - iOS / Android: 각 스토어를 통해 결제돼요

Question 15

NSFW 캐릭터와 대화하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

NSFW 캐릭터와 대화하려면 본인인증이 필요해요. **인증 방법** - 본인인증이 필요한 캐릭터 카드를 클릭하면 인증 안내가 나와요 - 또는 오른쪽 상단 젤리 아이콘을 클릭하면 바로 인증할 수 있어요 ※ 만 19세 이상만 NSFW 캐릭터를 이용할 수 있어요.

Question 16

無法辨識 OOC 或 ! 指令

Accepted Answer

OOC (Out of Character) 是一種直接對 AI 下達指示的方式。Playtoon 的對話模式旨在讓使用者能與角色進行深度交流，並享受自然的場景描寫。因此，若使用試圖脫離故事或情感線、直接干預系統的指令，AI 可能無法按照意圖辨識，或無法理解當下的情況。 此外，以 ! 開頭的指令通常是創作者刻意設定的規則。當對話中出現特定詞彙以調用相關資訊時，若使用 ! 下達與語境無關的指示，可能會導致 AI 產生混淆。

Question 17

如何獲得藍鑽？

Accepted Answer

若要累積藍鑽，必須符合以下所有條件： 1. 必須使用**付費鑽石(💎)**進行對話 — 使用 Jelly（免費貨幣）進行的對話**不屬於藍鑽累積對象。** 2. 角色必須處於**公開**狀態 — 若角色為連結公開，則無法累積藍鑽。 3. 其他模式不屬於藍鑽累積對象 — 僅限在聊天模式中使用的付費鑽石才能累積。

Question 18

추천인 코드는 어떻게 입력하나요?

Accepted Answer

추천인 코드를 입력하면 젤리 777개를 받을 수 있어요! **입력 방법** 1. 우측 상단의 젤리 아이콘을 눌러주세요 2. 추천인 코드 입력창에 코드를 입력해 주세요 3. 출석체크를 완료하면 바로 젤리가 지급돼요 ※ 이미 오늘 출석체크를 완료했다면, 내일 출석체크 후 입력할 수 있어요.

Question 19

장기 기억은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

플툰의 장기 기억은 일반 AI와 다르게 작동해요. **일반 AI (단기 기억)** 최근 대화에만 의존해서, 수십~수백 턴 이전의 설정이나 추억을 잊어버리기 쉬워요. 예: "3주년 선물로 준 시계 기억해?" → "시계요? 받은 적이 있나요?" **플툰 장기 기억** AI가 현재 대화를 분석해서 과거의 요약된 메모리를 즉시 검색해요. 관련된 의미(춥다 ↔ 코트, 겨울)를 중심으로 오래된 기억을 찾아 대화에 반영해요. 예: 300턴 전에 준 '검은색 코트' → "춥네"라는 말에 코트를 자연스럽게 꺼내는 반응 ※ 장기 기억은 멤버십 구독 시 이용할 수 있어요.

Question 20

서재가 뭔가요?

Accepted Answer

서재는 채팅 중 오픈한 이미지들을 모아보는 공간이에요. - 캐릭터 에셋 이미지 - AI로 생성한 이미지 모두 서재에 자동으로 저장돼요. **활동 → 서재**에서 확인할 수 있어요. **이미지 해금 방법** 잠겨있는 이미지를 클릭하면 바로 해금할 수 있어요.

Question 21

어떤 결제 수단을 지원하나요?

Accepted Answer

**젬 충전** - 웹: 토스페이먼츠를 통해 결제할 수 있어요 - 안드로이드 / iOS 앱: 각 스토어를 통해 결제돼요 - 앱 결제는 스토어 수수료로 인해 웹보다 가격이 더 높을 수 있어요 **멤버십 구독** - 웹/IOS에서 결제할 수 있어요.

Question 22

기기를 바꾸면 데이터가 사라지나요?

Accepted Answer

아니요, 사라지지 않아요! 새 기기에서 동일한 계정으로 로그인하면 모든 데이터가 자동으로 동기화돼요. - 대화 기록 - 보유한 젤리/젬 - 플레이리스트와 북마크 모두 그대로 유지돼요.

Question 23

對話內容一直重複類似的語境

Accepted Answer

AI 的設計旨在維持目前的對話流程，並自然地延續故事。因此，如果特定主題或表達方式被持續強調，對話方向可能不會有太大變化，而是會沿著類似的語境發展。這並非系統錯誤，而是生成式 AI 優先考慮對話連續性的特性。 您可以嘗試以下方法： • 改變對話觀點或話題，明確地提出新的情境 • 在聊天筆記或用戶筆記中寫下想要的發展方向，AI 會更有效地參考 • 若想大幅改變流程，可以透過重新生成訊息來獲取不同方向的回答

Question 24

블루젬으로 상품 교환이 안 돼요

Accepted Answer

지금은 쿠폰을 보내주는 판매처 잔액이 일시적으로 소진된 상태예요. 운영팀이 재충전하는 중이니 잠시만 기다려 주세요. 📣 어떤 화면이 뜨고 있어요? - 상점 상단에 "쿠폰 교환이 일시 중단되었습니다" 안내가 떠 있는 경우 → 정상적으로 중단을 감지한 상태예요. 안내가 사라지면 다시 교환할 수 있어요. - 안내는 없는데 "쿠폰 교환이 실패했습니다" 토스트만 뜨는 경우 → 같은 원인이에요. 잔액이 소진된 직후라 상단 안내가 잠깐 늦게 표시되는 것뿐이에요. 몇 분 뒤 다시 시도해 주세요.

Question 25

캐릭터 제작 팁이 있나요?

Accepted Answer

좋은 캐릭터를 만드는 몇 가지 팁을 알려드릴게요! - **명확한 페르소나**: 캐릭터의 성격, 말투, 배경을 구체적으로 설정해요 - **대화 예시**: 예시 대화를 추가하면 캐릭터가 더 자연스럽게 대화해요 - **매력적인 프로필**: 눈에 띄는 프로필 이미지와 설명을 작성해요

Question 26

추천답변이 뭔가요?

Accepted Answer

추천답변은 AI가 다음에 보낼 메시지를 미리 제안해주는 기능이에요. **알아두세요** - 추천답변은 기본적으로 활성화되어 있어요 - 활성화 시 대화당 추가 비용(+10)이 발생해요 - 채팅 화면 우측 패널에서 추천답변을 확인할 수 있어요 **설정 방법** 채팅 화면 우측 상단 설정에서 추천답변을 끄거나 켤 수 있어요.

Question 27

구매한 젬에 유효기간이 있나요?

Accepted Answer

구매한 젬은 결제일로부터 **1년** 동안 사용할 수 있어요. 유효기간이 지난 젬은 자동으로 소멸되니, 기간 내에 사용해 주세요.

Question 28

닉네임이나 프로필을 바꾸고 싶어요

Accepted Answer

**마이페이지 → 프로필 보기 → 프로필 수정**에서 변경할 수 있어요. - 프로필 사진 - 닉네임 - 한 줄 소개 모두 자유롭게 수정할 수 있어요.

Question 29

캐릭터 문체는 어떻게 설정하나요?

Accepted Answer

캐릭터 제작 시 문체 템플릿을 선택할 수 있어요. **문체 템플릿** - **소설체**: 상황 묘사와 내면 서술이 풍부한 문체예요 - **롤플레잉**: 대화 중심의 자연스러운 문체예요 - **제작자 커스텀**: 프롬프트를 직접 작성하는 고급 설정이에요 **설정 방법** 캐릭터 제작/수정 페이지 → 세부 설정 탭에서 원하는 문체를 선택할 수 있어요.

Question 30

유저노트는 어떻게 작성하면 좋나요?

Accepted Answer

유저노트는 명확하게 구분해서 작성하면 AI가 더 잘 이해해요. **추천 작성 형식** - 유저 페르소나 (나의 설명) - 캐릭터 1 설정 (무기, 성격, 세계관 등) - 캐릭터 2 설정 (무기, 성격, 세계관 등) - 조연 추가 - [조연 A] - 조연 설정 (유저, 페르소나와 관계없는 독립적인 정보) **주의사항** 페르소나와 캐릭터 이름이 비슷하면 AI가 헷갈릴 수 있어요. 이름은 서로 구분되도록 명확하게 작성해 주세요.

Question 31

멤버십 구독 혜택이 뭔가요?

Accepted Answer

멤버십을 구독하면 다양한 혜택을 받을 수 있어요. **구독 혜택** - 매월 16,000젬 지급 - 장기 기억 보존 기능 - 자동 이미지 생성 기능 ※ 멤버십은 웹/IOS에서 구독할 수 있어요.

Question 32

캐릭터와 어떻게 대화하나요?

Accepted Answer

1. 원하는 캐릭터를 선택해요 2. **대화 시작** 버튼을 눌러주세요 3. 메시지를 입력하고 전송하면 캐릭터가 답변해요! 대화는 젤리 또는 젬을 사용해서 이용할 수 있어요.

Question 33

제작자 커스텀 프롬프트는 어떻게 작성하나요?

Accepted Answer

제작자 커스텀은 AI에게 직접 지시사항을 작성하는 고급 설정이에요. **사용 가능한 플레이스홀더** - {{char}} → 캐릭터 이름으로 대체 - {{user}} → 유저 페르소나 이름으로 대체 **기본 응답 형식** - 지문(행동, 묘사): *별표*로 감싸기 - 대사: 별표 없이 작성 - 예시: *미소 짓는다* 안녕, {{user}}! **작성 팁** - 캐릭터 성격, 말투, 배경을 구체적으로 서술 - 응답 길이나 스타일 지시 추가 가능 - 예시 대화를 포함하면 캐릭터 말투가 더 자연스러워요

Question 34

외전 기능은 뭔가요?

Accepted Answer

외전은 AI가 캐릭터 설정, 페르소나, 대화 내역 등을 분석해서 자동으로 스토리를 생성하는 기능이에요. **사용 방법** 1. 채팅 화면에서 외전 만들기를 선택해요 2. 기본 템플릿(카톡, 로판AU 등)을 선택하거나 직접 프롬프트를 입력해요 3. AI가 캐릭터와의 새로운 스토리를 생성해요 ※ 곧 생성된 외전을 모아볼 수 있는 공간이 추가될 예정이에요!

Question 35

기프트 카드가 뭔가요?

Accepted Answer

기프트 카드로 젬이나 멤버십을 선물할 수 있어요. 지인, 좋아하는 제작자에게 마음을 전해보세요! **선물 방법** **마이페이지 → 선물 상점 → 기프트 카드**에서 선물할 상품을 선택하고 구매하면 돼요.

Question 36

대화 한 번에 얼마나 소모되나요?

Accepted Answer

**AI 모델**마다 대화 비용이 달라요. 대화 비용은 채팅 화면에서 확인할 수 있어요. 젤리가 있으면 젤리가 먼저 사용되고, 젤리가 없으면 젬이 사용돼요.

Question 37

캐릭터 소개에 HTML을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 캐릭터 소개글에 HTML을 사용해서 꾸밀 수 있어요! **사용 가능한 태그** - 텍스트: 굵게 , 기울임 , 밑줄 - 줄바꿈: , 문단 - 제목: ~ (h1, h2는 너무 커요) - 목록: 항목 - 링크: 텍스트 **예쁘게 꾸미는 팁** - 섹션 구분: 로 여백 추가 - 강조: 제목 으로 섹션 나누기 - 정렬: style="text-align: center;" **주의사항** - 다크/라이트 모드에서 모두 보이도록 색상 지정 피하기 - width, height 고정값 피하기 (모바일 대응) **TIP** HTML 작성이 어렵다면 :sl플툰 외전 생성기:el https://gemini.google.com/gem/67c6209a233d 를 활용해 보세요! ※ HTML 없이 줄글로 작성해도 줄바꿈이 자동 적용돼요!

Question 38

원하는 외전 템플릿이 없어요

Accepted Answer

기본 템플릿에 원하는 방향이 없다면, 직접 프롬프트를 작성해서 외전을 만들 수 있어요. **직접 입력 방법** 대화창 → 외전 만들기 → 직접 입력에서 원하는 방향을 자유롭게 작성하면 돼요. **TIP** 프롬프트 작성이 어렵다면 :sl플툰 외전 생성기:el https://gemini.google.com/gem/67c6209a233d 를 활용해 보세요!

Question 39

앱에서 멤버십을 구독했는데 적용이 안 돼요

Accepted Answer

멤버십 구독은 **웹/IOS에서** 가능해요. 안드로이드 앱에서는 멤버십 구독 기능을 지원하지 않아요. 만약 웹/IOS에서 결제가 진행완료되었고, 젬이 1시간 이내로 지급되지 않는 경우, 플레이툰 서버에 결제 내역이 기록되지 않아 직접 환불 요청을 해주셔야 해요. **환불 방법** - iOS: App Store → 계정 → 구입 내역에서 환불 요청 - Web: 문의 -> 환불 관련 카테고리 환불 사유에 '앱 내 오류로 잘못 결제됨'이라고 적어주시면 빠르게 처리돼요.

Question 40

대화 프로필이 뭔가요?

Accepted Answer

대화 프로필은 캐릭터에게 나를 소개하는 기능이에요. - 내 이름, 정보, 프로필 사진을 설정할 수 있어요 - 캐릭터가 설정한 이름으로 불러줘요 - 최대 60개까지 만들어서 상황에 맞게 바꿔 사용할 수 있어요 **마이페이지 → 대화 프로필 설정**에서 관리할 수 있어요.

Question 41

2.5 Pro와 2.5 Pro+는 뭐가 다른가요?

Accepted Answer

두 모델의 차이는 **출력량**이에요. - **2.5 Pro**: 일반적인 출력량 - **2.5 Pro+**: 더 긴 출력량 지원 긴 답변이 필요하거나 상세한 묘사를 원할 때는 2.5 Pro+를 추천해요.

Question 42

슈퍼콘과 젤라또는 어떤 모델을 사용하나요?

Accepted Answer

슈퍼콘, 젤라또의 AI 모델은 외부에 공개하고 있지 않아요.

자주 묻는 질문

常見問題