Política de Privacidade

Esta tradução é fornecida apenas para referência. Em caso de divergência, prevalecerá o original em coreano.

Data de vigência: 2025.09.01

Artigo 1 (Finalidades do Tratamento de Informações Pessoais)

A Empresa trata informações pessoais para as finalidades a seguir. As informações pessoais tratadas não serão utilizadas para fins diversos das finalidades abaixo e, caso a finalidade de utilização seja alterada, a Empresa adotará as medidas necessárias, como a obtenção de consentimento separado, nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia (Personal Information Protection Act).

1. Cadastro de Membro e finalidades comuns

Identificação do Usuário e gestão de Membros
Atendimento ao cliente, tratamento de consultas e operação de serviços de proteção ao Usuário, investigação de incidentes como disputas e reclamações, e preservação de registros
Estatísticas, gestão de riscos e melhoria da qualidade do atendimento ao cliente
Medidas de restrição de uso em caso de violação contratual, prevenção de apropriação de contas e de uso fraudulento, e verificação de registros de uso do Serviço
Comunicação de avisos, como alterações dos termos de uso
Fornecimento e processamento de informações sobre eventos e oportunidades de participação, e fornecimento de informações publicitárias
Prestação do serviço de conversa com personagens de IA e melhoria dos algoritmos de conversa do serviço de conversa com personagens de IA
Prestação do serviço de apoio à retratação do cancelamento de conta de Membro

2. Desenvolvimento de novos serviços, marketing e publicidade

Desenvolvimento e especialização de novos serviços (produtos)
Prestação de serviços e veiculação de publicidade conforme características demográficas
Apuração da frequência de acesso
Análise do desempenho de uso do Serviço
Estatísticas sobre o uso do Serviço pelos Membros
Envio de informações publicitárias, como eventos
Divulgação de novos serviços e produtos

3. Em princípio, a Empresa utiliza as informações pessoais dos Membros exclusivamente para as finalidades de coleta e utilização, e não as divulga a terceiros ou a outras empresas/instituições. Ressalvam-se, contudo, os casos abaixo.

Quando houver consentimento separado do titular dos dados
Quando houver disposição legal específica ou quando for inevitável para o cumprimento de obrigações previstas em leis e regulamentos
Quando o titular dos dados ou seu representante legal estiver impossibilitado de manifestar sua vontade, ou quando não for possível obter consentimento prévio por endereço desconhecido ou motivo semelhante, e for manifestamente reconhecido como necessário para proteger interesses urgentes de vida, integridade física ou patrimônio do titular dos dados ou de terceiro
Quando for necessário para fins de elaboração de estatísticas, pesquisa acadêmica ou similares, e as informações pessoais forem fornecidas de forma que não permita identificar um indivíduo específico
Quando for necessário para a investigação de crimes e para a propositura e manutenção de ação penal
Quando as informações do Membro (nome, endereço, telefone celular, número de telefone) forem utilizadas para contato de natureza operacional

Artigo 2 (Prazo de Tratamento e Retenção das Informações Pessoais)

1. A Empresa trata e retém as informações pessoais dentro do prazo de retenção e utilização previsto em lei ou do prazo de retenção e utilização consentido pelo titular dos dados no momento da coleta.

2. Os prazos de tratamento e retenção de cada categoria de informações pessoais são os seguintes.

Registros relativos a contratos ou à retratação de ofertas: 5 anos (Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico da Coreia (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce))
Registros relativos a pagamentos e ao fornecimento de bens e serviços: 5 anos (Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico da Coreia (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce))
Registros relativos a reclamações de consumidores ou à resolução de disputas: 3 anos (Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico da Coreia (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce))
Livros e documentos comprobatórios de todas as transações previstas na legislação tributária: 5 anos (Lei-Quadro Tributária Nacional da Coreia (Framework Act on National Taxes))
Registros relativos a transações financeiras eletrônicas: 5 anos (Lei de Transações Financeiras Eletrônicas da Coreia (Electronic Financial Transactions Act))
Registros de login relativos ao uso do Serviço: 3 meses (Lei de Proteção do Sigilo das Comunicações da Coreia (Protection of Communications Secrets Act))

3. A Empresa poderá reter as informações pessoais relacionadas, conforme abaixo, para prevenir o uso fraudulento do Serviço e sua reincidência.

1) Prevenção de uso fraudulento

Itens retidos: informação criptografada de identificação de mesma pessoa (valor resultante do hash do endereço de e-mail)
Prazo de retenção: 6 meses a contar da data de cancelamento da conta do Membro

2) Prevenção de novo cadastro de Membros que violaram os termos de uso

Itens retidos: informação de verificação de cadastro duplicado (DI)
Prazo de retenção: 6 meses a contar da data de perda da qualidade de Membro (data da sanção)

Artigo 3 (Itens de Informações Pessoais Tratados)

A Empresa trata os seguintes itens de informações pessoais.

1. Cadastro de Membro e finalidades comuns

Nome, número de telefone celular, data de nascimento, gênero, informação de verificação de identidade (CI), endereço de e-mail
Identificador único universal (ID), informações do meio de acesso, como o tipo de dispositivo, endereço IP
Informações das mensagens trocadas (horário de envio, conteúdo das mensagens etc.), informações de feedback do Usuário

2. No decorrer do uso do Serviço, os itens de informações pessoais abaixo poderão ser gerados e coletados automaticamente.

Informações do dispositivo móvel e operadora de telecomunicações, endereço IP, cookies, endereço MAC, registros de uso do Serviço, registros de visita, registros de uso indevido

Artigo 4 (Fornecimento de Informações Pessoais a Terceiros)

A Empresa não fornece as informações pessoais do Usuário a terceiros, exceto quando houver consentimento separado do Usuário ou quando previsto em lei. Quando necessário para a conexão do Serviço com terceiros, as informações pessoais são fornecidas conforme abaixo, dentro dos limites necessários ao uso do Serviço.

Artigo 5 (Terceirização do Tratamento de Informações Pessoais)

A Empresa terceiriza a empresas externas as atividades necessárias à prestação do Serviço, conforme abaixo, tratando informações pessoais nesse âmbito, e gerencia e supervisiona as empresas contratadas para que não violem as leis e regulamentos aplicáveis.

Artigo 6 (Eliminação das Informações Pessoais)

1. Quando o Membro solicitar o cancelamento de sua conta, a Empresa concederá um período de carência de 7 dias para permitir a retratação de cancelamentos decorrentes de equívoco do Membro. Durante o período de carência, o Membro poderá fazer login no Serviço e retratar a solicitação de cancelamento; decorrido o período de carência, as informações pessoais serão eliminadas de forma permanente conforme o procedimento abaixo.

2. A Empresa elimina sem demora as informações pessoais quando estas se tornarem desnecessárias, como pelo decurso do prazo de retenção ou pelo cumprimento da finalidade de tratamento.

3. Quando, apesar do decurso do prazo de retenção consentido pelo titular dos dados ou do cumprimento da finalidade de tratamento, as informações pessoais devam continuar a ser conservadas por força de outra lei ou regulamento, tais informações serão transferidas para um banco de dados (DB) separado ou conservadas em local de armazenamento distinto.

4. Os procedimentos e métodos de eliminação das informações pessoais são os seguintes.

Procedimento de eliminação
- A Empresa seleciona as informações pessoais em relação às quais surgiu causa de eliminação e as elimina mediante aprovação do encarregado de proteção de informações pessoais da Empresa.
Método de eliminação
- A Empresa elimina as informações pessoais registradas e armazenadas em formato de arquivo eletrônico de modo que os registros não possam ser reproduzidos, e elimina as informações pessoais registradas e armazenadas em documentos em papel mediante trituração em fragmentadora ou incineração.

Artigo 7 (Medidas para Garantir a Segurança das Informações Pessoais)

A Empresa empreende os seguintes esforços para proteger as valiosas informações pessoais dos Usuários.

[Medidas administrativas]

Resposta ágil a alterações de leis, regulamentos e sistemas dos órgãos competentes e reforço do nível de gestão, a fim de proteger as informações pessoais com segurança
Elaboração de políticas e diretrizes sobre informações pessoais e realização de treinamentos periódicos sobre segurança da informação e proteção de informações pessoais para que executivos e funcionários da Empresa as cumpram
Restrição ao mínimo do número de responsáveis pelo tratamento de informações pessoais

[Medidas técnicas]

Controle de acesso aos sistemas que tratam informações pessoais (atribuição de contas individuais, controle de senhas, minimização de privilégios, geração e monitoramento de registros de acesso)
Criptografia na transmissão e no armazenamento de informações pessoais (aplicação de criptografia unidirecional no caso de senhas)
Instalação de programa antivírus e vigilância 24 horas por meio de sistemas de detecção e bloqueio de intrusões, para proteger as informações pessoais contra hacking e vírus de computador
Aplicação de medidas de proteção adequadas por meio de pesquisa contínua sobre novas técnicas de hacking e tecnologias de segurança

[Medidas físicas]

Designação da sala de servidores e da sala de arquivo de dados, entre outras, como áreas controladas e áreas protegidas, com controle de entrada e saída

Artigo 8 (Instalação e Operação de Dispositivos de Coleta Automática de Informações Pessoais e sua Recusa)

A Empresa utiliza 'cookies', que armazenam e recuperam periodicamente informações de uso, a fim de fornecer serviços personalizados individuais aos Usuários.

[O que é um cookie?]

Cookie é um arquivo de texto muito pequeno que o servidor utilizado para operar o site envia ao navegador do Usuário e que é armazenado no computador do Usuário.

[Finalidades de uso]

Apoiar o uso fácil e conveniente do site pelo Usuário mediante a manutenção do seu ambiente de utilização
Fornecimento de informações diferenciadas conforme as áreas de interesse individuais (marketing direcionado, exibição de serviços relacionados conforme as áreas de interesse)
Fornecimento de serviços e informações personalizados e melhoria do Serviço por meio da análise dos registros de visita e dos padrões de uso do Usuário

[Como recusar a coleta de cookies]

Os cookies não armazenam informações que identifiquem o indivíduo, como nome e número de telefone, e o Usuário tem o direito de escolha quanto à instalação de cookies. Assim, o Usuário pode, configurando as opções no navegador da web, permitir todos os cookies, exigir confirmação sempre que um cookie for armazenado ou recusar o armazenamento de todos os cookies. Contudo, caso recuse a instalação de cookies, o uso da web poderá se tornar inconveniente e poderá haver dificuldades no uso de alguns serviços que exigem login.

[Exemplos de configuração de opções relativas à coleta de cookies]

No Internet Explorer: menu [Configurações] no canto superior direito do navegador > [Opções da Internet] > [Privacidade] > [Avançado]
No Chrome: menu [⋮] no canto superior direito do navegador > [Configurações] > [Privacidade e segurança] > [Configurações do site] > [Cookies e dados do site]
No Microsoft Edge: menu [⋮] no canto superior direito do navegador > [Configurações] > [Privacidade, pesquisa e serviços] > [Prevenção de rastreamento]

Artigo 9 (Gestão de Informações Comportamentais)

A Empresa coleta e utiliza informações comportamentais para fins de desenvolvimento de produtos e serviços, análise de clientes e marketing, entre outros. Informações comportamentais são informações sobre a atividade online do Usuário — como histórico de visitas a sites, histórico de uso de aplicativos e histórico de pesquisas — que permitem identificar e analisar os interesses, preferências, gostos e tendências do Usuário.

1. Itens de informações comportamentais coletados

Registros de visita do Usuário no serviço web, registros de uso como pesquisas e cliques, identificador de publicidade

2. Método de coleta de informações comportamentais

Coleta e transmissão automáticas das principais ações do Usuário realizadas no aplicativo

3. Finalidade da coleta de informações comportamentais

Desenvolvimento de produtos e serviços e estatísticas, análise de Usuários, fornecimento e processamento de publicidade personalizada com base nas informações comportamentais do Usuário

4. Prazo de retenção e utilização das informações comportamentais e método de tratamento posterior

São retidas e utilizadas por 3 anos a contar da data de coleta. Decorrido o prazo de retenção, são retidas e utilizadas, após medidas de desidentificação, exclusivamente para fins estatísticos.

5. Como exercer o direito de controle do Usuário

O Usuário pode recusar a utilização ajustando as configurações do navegador, por exemplo, recusando o armazenamento de cookies.
Internet Explorer: menu de configurações no topo > Opções da Internet > Privacidade > Avançado > Bloquear cookies
chrome: menu de configurações à direita do navegador > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site

Artigo 10 (Meios de Reparação por Violação de Direitos)

O titular dos dados pode solicitar a resolução de disputas ou aconselhamento ao Comitê de Mediação de Disputas de Informações Pessoais, ao Centro de Denúncias de Violação de Informações Pessoais da Agência Coreana de Internet e Segurança (KISA), entre outros, para obter reparação por violações de informações pessoais.

Além disso, para outras denúncias e consultas sobre violações de informações pessoais, entre em contato com os órgãos abaixo.

1. Comitê de Mediação de Disputas de Informações Pessoais: (sem código de área) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. Centro de Denúncias de Violação de Informações Pessoais: (sem código de área) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. Ministério Público Supremo da Coreia: (sem código de área) 1301 (www.spo.go.kr)

4. Agência Nacional de Polícia da Coreia: (sem código de área) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

A Plaitoon, para garantir o direito à autodeterminação informativa do titular dos dados e prestar aconselhamento sobre violações e reparação de danos, tomará providências sem demora caso o titular entre em contato com o encarregado de proteção de informações pessoais por escrito, por telefone ou por e-mail.

<Disposição Adicional> Esta Política de Privacidade aplica-se a partir de 1º de setembro de 2025.