오늘 안내드린 최대 출력량 기능과 관련해, 도입 배경과 앞으로의 운영 방향을 조금 더 자세히 말씀드리고자 합니다.

플레이툰은 서비스 초기부터 서사형 채팅과 긴 답변을 중요한 경험으로 생각해왔습니다. 캐릭터의 감정과 이야기가 충분히 이어질 수 있도록, 운영 비용 부담이 큰 구조 속에서도 가능한 한 넉넉한 출력량을 제공하기 위해 노력해왔습니다.

기존에는 한 번의 답변이 약 2,000자 내외로 생성되는 환경을 기준으로 운영해왔고, 답변이 마지막 문장에 이르기 전에 끊기는 일을 줄이기 위해 일정한 여유 범위를 두고 운영해왔습니다.

하지만 서사가 길어지는 대화나 캐릭터 설정에 따라 더 긴 답변이 생성되는 경우, 답변이 설정된 최대 범위에 도달하면서 문장 중간에서 끊기는 문제가 발생했습니다. 동시에 긴 출력을 허용하기 위해 최대 범위를 계속 넓히는 방식은 생성 비용을 예측하기 어렵게 만들었고, 서비스를 안정적으로 지속하기에도 어려운 구조였습니다.

이에 따라 일괄적으로 하나의 출력 범위를 적용하는 대신, 이용자분들이 원하는 대화 스타일에 맞춰 최대 출력량을 직접 선택할 수 있도록 기능을 변경했습니다. 현재 설정은 1,200토큰부터 3,200토큰까지 선택할 수 있으며, 토큰은 글자 수와 1:1로 일치하지 않는 최대 생성 범위입니다. 실제 출력 길이는 사용 모델과 언어, 대화 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

이번 변경으로 짧은 대화를 선호하셨던 분들은 원하는 출력 범위를 직접 설정할 수 있게 되었지만, 기존에 긴 답변을 중심으로 이용하셨던 분들께는 이전보다 출력이 제한되는 변경입니다.

다만, 최대 출력량 기능을 사용하면 긴 답변도 잘리지 않고 출력할 수 있습니다. 이후 UIUX 안내 공지에 자세한 사용 방법 올려드릴 예정입니다.

긴 서사나 자세한 답변을 원하시는 경우 최대 출력량을 높게 설정하면, 모델이 더 긴 범위까지 답변을 생성할 수 있어 기존보다 문장 중간에 끊기는 현상을 줄일 수 있습니다.

최대 출력량 설정 방법
https://youtube.com/shorts/J8snecaE4A4?feature=share

이를 모든 이용자분을 위한 개선이라고 표현하지 않겠습니다. 특히 플레이툰의 긴 서사와 몰입을 좋아해주셨던 분들께 충분한 대안을 함께 제공하지 못한 점, 진심으로 죄송합니다.

저희도 긴 답변이 단순한 글자 수가 아니라는 것을 알고 있습니다. 누군가에게는 캐릭터에 몰입하게 만드는 장면이고, 기다리던 감정 표현이며, 이야기의 흐름 그 자체일 수 있습니다. 그래서 이번 결정은 저희에게도 쉽지 않았습니다.

그럼에도 서비스가 계속 운영될 수 있어야 지금의 대화 경험도 지킬 수 있다고 판단했습니다. 이용자분들이 각자의 취향에 맞는 출력량을 선택할 수 있도록 하면서, 플레이툰도 안정적으로 서비스를 이어갈 수 있는 구조를 만들기 위한 결정이었습니다.

다만 충분한 사전 안내 없이 기능을 적용했고, 설정된 최대 출력량에 도달했을 때 답변이 자연스럽게 마무리되거나 다음 메시지로 이어질 수 있는 환경도 함께 준비하지 못했습니다. 이 부분은 저희가 더 먼저 살폈어야 했습니다.

최대 출력량 설정 기능은 유지하되, 답변이 중간에 끊겼을 때 대화의 흐름을 자연스럽게 이어갈 수 있도록 관련 사용 경험을 보완하겠습니다. 또한 앞으로 서비스 이용에 영향을 주는 중요한 변경은 적용 전에 더 명확하게 안내드리겠습니다.

플레이툰이 오래 운영되는 것과, 플레이툰다운 긴 서사와 몰입을 지키는 것 중 하나만 선택하지 않겠습니다. 당장은 완벽하지 않더라도 두 가지를 함께 지킬 수 있는 방법을 계속 찾아가겠습니다.

갑작스러운 변경으로 불편과 걱정을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.

감사합니다.
플레이툰 드림