プライバシーポリシー

施行日: 2025.09.01

第1条（個人情報の処理目的）

会社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外には利用せず、利用目的を変更する場合には、「個人情報保護法」に基づき、別途同意を取得するなど必要な措置を講じます。

1. 会員登録および共通事項

• 利用者の識別および会員管理
• カスタマーサポート、問い合わせ対応、利用者保護サービスの運営、紛争・苦情処理などに関する事故調査および記録の保存
• 統計、リスク管理、カスタマーサービス品質の向上
• 契約違反時の利用制限措置、アカウントの盗用および不正利用の防止、サービス利用記録の確認
• 約款改定などのお知らせの通知
• イベント情報および参加機会の提供・処理、広告性情報の提供
• AI キャラクター会話サービスの提供および AI キャラクター会話サービスの会話アルゴリズム改善
• 会員退会申請の撤回を支援するサービスの提供

2. 新規サービス開発およびマーケティング・広告

• 新規サービス（製品）の開発および特化
• 人口統計学的特性に応じたサービス提供および広告掲載
• アクセス頻度の把握
• サービス利用実績の分析
• 会員のサービス利用に関する統計
• イベントなどの広告性情報の送信
• 新しいサービスおよび商品の案内

3. 個人情報の利用および開示の範囲

会社は、原則として、会員の個人情報を収集および利用目的の範囲内でのみ利用し、第三者または他の企業・機関に開示しません。ただし、以下の場合は例外とします。

• 情報主体から別途同意を得た場合
• 法律に特別な定めがある場合、または法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合
• 情報主体またはその法定代理人が意思表示をできない状態にある場合、または住所不明などにより事前同意を得ることができない場合であって、情報主体または第三者の生命、身体、財産上の差し迫った利益のために明らかに必要であると認められる場合
• 統計作成および学術研究などの目的で必要な場合で、特定の個人を識別できない形で個人情報を提供する場合
• 犯罪の捜査、公訴の提起および維持のために必要な場合
• 業務上の連絡のために会員の情報（氏名、住所、携帯電話、電話番号）を使用する場合

第2条（個人情報の処理および保有期間）

1. 処理および保有の原則

会社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内で、個人情報を処理・保有します。

2. 個人情報の処理および保有期間

それぞれの個人情報の処理および保有期間は、以下のとおりです。

• 契約または申込み撤回などに関する記録: 5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
• 代金決済および財貨などの供給に関する記録: 5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
• 税法が定めるすべての取引に関する帳簿および証憑書類: 5年（国税基本法）
• 電子金融取引に関する記録: 5年（電子金融取引法）
• サービス利用に関するログイン記録: 3か月（通信秘密保護法）

3. 不正利用防止のための保管

会社は、不正なサービス利用および再発防止のため、以下のとおり関連する個人情報を保管することがあります。

不正利用の防止

• 保存項目: 暗号化された同一人物識別情報（メールアドレスをハッシュ処理した値）
• 保存期間: 会員退会日から6か月

利用約款に違反した会員の再登録防止

• 保存項目: 重複加入確認情報（DI）
• 保存期間: 会員資格喪失日（制裁日）から6か月

第3条（処理する個人情報項目）

会社は、以下の個人情報項目を処理しています。

1. 会員登録および共通事項

• 氏名、携帯電話番号、生年月日、性別、本人認証情報（CI）、メールアドレス
• 汎用固有識別子（ID）、媒体種類などのアクセス媒体情報、IPアドレス
• 送受信したメッセージ情報（送信時刻、メッセージ内容など）、利用者のフィードバック情報

2. サービス利用過程で自動的に生成・収集される情報

サービス利用過程において、以下の個人情報項目が自動的に生成され、収集される場合があります。

• 携帯電話の端末情報および通信会社、IPアドレス、cookie、MACアドレス、サービス利用記録、訪問記録、不正利用記録

第4条（個人情報の第三者提供に関する事項）

会社は、利用者の別途同意がある場合、または法令で定められた場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

第三者とのサービス連携のために必要な場合には、サービス利用に必要な範囲内で、以下のとおり個人情報を提供しています。

第5条（個人情報処理業務の委託に関する事項）

会社は、以下のとおり、サービス提供に必要な業務を外部業者に委託して個人情報を処理しており、委託先業者が関連法令に違反しないよう管理および監督しています。

第6条（個人情報の破棄）

1. 会員退会時の猶予期間

会員が退会を申請した場合、会社は会員の誤認による退会申請の撤回を支援するため、7日間の猶予期間を設けます。

猶予期間中、会員はサービスにログインして退会申請を撤回することができ、猶予期間の経過後、以下の手続に従って個人情報が永久に破棄されます。

2. 個人情報の破棄時点

会社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成などにより個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。

3. 法令に基づく保存

情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過した場合、または処理目的が達成された場合であっても、他の法令に基づき個人情報を引き続き保存しなければならない場合には、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移すか、保管場所を分けて保存します。

4. 個人情報の破棄手続および方法

• 破棄手続
  • 会社は、破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を受けて個人情報を破棄します。
• 破棄方法
  • 会社は、電子的ファイル形式で記録・保存された個人情報については、記録を復元できないよう破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報については、シュレッダーで裁断または焼却して破棄します。

第7条（個人情報の安全性確保措置に関する事項）

会社は、利用者の大切な個人情報を保護するため、以下の取り組みを行っています。

管理的措置

• 個人情報を安全に保護するため、関係機関の法令および制度変更に迅速に対応し、管理水準を強化
• 個人情報に関する方針および指針を整備し、会社の役職員が遵守できるよう、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する定期的な教育を実施
• 個人情報を処理する担当者を最小限に制限

技術的措置

• 個人情報を処理するシステムへのアクセス制御（個別アカウントの付与、パスワード管理、権限の最小化、アクセス記録の生成およびモニタリング）
• 個人情報の送信および保存時の暗号化（パスワードの場合、一方向暗号化を適用）
• ハッキングやコンピューターウイルスから個人情報を保護するため、ウイルス対策ソフトの設置、侵入検知および遮断システムによる24時間監視
• 新たなハッキング、セキュリティ技術に関する継続的な研究を通じた適切な保護措置の適用

物理的措置

• 電算室および資料保管室などを統制区域および保護区域として設定し、出入を統制

第8条（個人情報を自動的に収集する装置の設置・運営およびその拒否に関する事項）

会社は、利用者に個別のカスタマイズサービスを提供するため、利用情報を保存し、随時読み込む「cookie」を使用します。

cookieとは？

cookieとは、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルであり、利用者のコンピューターに保存されます。

使用目的

• 利用者の利用環境を維持することで、利用者がウェブサイトを簡単かつ便利に利用できるよう支援
• 個人の関心分野に応じた差別化された情報の提供（ターゲットマーケティング、関心分野に応じた関連サービスの表示）
• 利用者の訪問記録、利用形態の分析を通じた個人向けサービスおよび情報の提供、サービス改善

cookie収集の拒否方法

cookieには、氏名、電話番号など個人を識別する情報は保存されず、利用者はcookieの設置について選択権を有しています。

したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのcookieを許可する、cookieが保存されるたびに確認する、またはすべてのcookieの保存を拒否することができます。

ただし、cookieの設置を拒否した場合、ウェブ利用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用に支障が生じることがあります。

cookie収集に関するオプション設定の例

• Internet Explorerの場合: ウェブブラウザ右上の［設定］メニュー > ［インターネットオプション］ > ［個人情報］ > ［詳細設定］
• Chromeの場合: ウェブブラウザ右上の［⋮］メニュー > ［設定］ > ［プライバシーとセキュリティ］ > ［サイト設定］ > ［cookieおよびサイトデータ］
• Microsoft Edgeの場合: ウェブブラウザ右上の［⋮］メニュー > ［設定］ > ［プライバシー、検索、サービス］ > ［追跡防止］

第9条（行動情報の管理）

会社は、商品・サービス開発および顧客分析、マーケティングなどに活用するため、行動情報を収集・利用しています。

行動情報とは、ウェブサイト訪問履歴、アプリ使用履歴、検索履歴など、利用者の関心、興味、嗜好および傾向などを把握し分析できるオンライン上の利用者活動情報をいいます。

1. 収集する行動情報の項目

• 利用者のウェブサービス内の訪問記録、検索、クリックなどの利用記録、広告識別子

2. 行動情報の収集方法

• アプリ内で行われる利用者の主要な行動について、自動収集・送信

3. 行動情報の収集目的

• 商品・サービス開発および統計、利用者分析、利用者行動情報に基づくカスタマイズ広告の提供・処理

4. 行動情報の保有・利用期間およびその後の情報処理方法

収集日から3年間保有・利用されます。保有期間の経過後は、非識別化措置を行ったうえで、統計業務の目的に限り保有・利用されます。

5. 利用者の統制権行使方法

利用者は、ブラウザ設定を操作してcookieの保存を拒否するなどの方法により、利用を拒否することができます。

• Internet Explorer: 上部の設定メニュー > インターネットオプション > 個人情報 > 詳細設定 > cookieのブロック
• chrome: ウェブブラウザ右側の設定メニュー > プライバシーとセキュリティ > cookieおよびその他のサイトデータ

第10条（権益侵害の救済方法）

情報主体は、個人情報侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院 個人情報侵害申告センターなどに、紛争解決や相談などを申請することができます。

また、その他の個人情報侵害の申告および相談については、以下の機関にお問い合わせください。

1. 個人情報紛争調整委員会: （局番なし）1833-6972（www.kopico.go.kr）

2. 個人情報侵害申告センター: （局番なし）118（privacy.kisa.or.kr）

3. 大検察庁: （局番なし）1301（www.spo.go.kr）

4. 警察庁: （局番なし）182（ecrm.cyber.go.kr）

プレイトゥーンは、情報主体の個人情報自己決定権の保障、侵害相談および被害救済のため、個人情報保護責任者に書面、電話またはメールでご連絡いただいた場合、遅滞なく対応いたします。

附則

本個人情報処理方針は、2025年9月1日から適用されます。