Question 1

ログインできません

Accepted Answer

ログインに問題がある場合は以下を確認してください： 1. 正しいメールアドレスを入力したか確認してください 2. パスワードが正確か確認してください 3. ソーシャルログインを使用している場合は、正しいアカウントでログインしているか確認してください ※ 問題が続く場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

Question 2

キャラクターの回答が途中で切れてしまいました

Accepted Answer

キャラクターの回答はリアルタイムで生成されるため、ネットワークの状態や利用環境によって途中で切れてしまうことがあります。また、回答が長くなる場合、安定した利用のために生成が一定の長さで止まることもあります。 **こうしてみてください** • ネットワークの状態を確認した後、トークルームを離れずに「続けて生成」で残りの回答を受け取ってみてください • 一度に長すぎる回答を要求するよりも、質問や状況を分けて入力するとより安定します ※ 回答の出力に関する問題は、生成AIの特性上発生する可能性があるため、個別の補償・返金の対象には含まれません。ただし、メッセージが全く表示されなかったのに財貨（ポイント等）だけが消費された場合は、トークルームの「報告する」またはカスタマーセンターまでお問い合わせください。

Question 3

私もキャラクターを作れますか？

Accepted Answer

はい、誰でもキャラクターを作れます！ ホーム画面の**+ボタン**または**制作**メニューから新しいキャラクターを作れます。 キャラクター名、説明、プロフィール画像、システムプロンプトなどを設定すれば自分だけのキャラクターが完成します。

Question 4

ゼリーとジェムの違いは何ですか？

Accepted Answer

**ゼリー**は出席チェックやミッションで無料でもらえる通貨です。 **ジェム**はチャージして使用する有料通貨です。 どちらもキャラクターとの会話に使用でき、ゼリーが先に消費されます。

Question 5

会話を整理したいです

Accepted Answer

**プレイリスト**と**ブックマーク**機能を活用してみてください！ - **プレイリスト**: チャットルームをフォルダのように分類できます - **ブックマーク**: 覚えておきたいメッセージを保存できます チャットルームメニューからプレイリストに移動したり、メッセージを長押ししてブックマークできます。

Question 6

チャット中に画像を作成できますか？

Accepted Answer

はい、AI画像生成機能に対応しています！ 会話中に画像生成ボタンを押すと現在の状況に合った画像を作成できます。 ※ 画像生成にはジェムが必要です。 ※ 一部のキャラクターは画像生成が制限される場合があります。

Question 7

返金はどのように受けられますか？

Accepted Answer

- すべての決済商品は決済日から7日以内に返金をリクエストできます - 購入した商品は決済日から1年以内に使用可能です - 使用履歴がある商品は残りの有料ジェムに対する返金ができません - 回答の品質不満など主観的な理由での返金はできません 返金リクエストおよびお問い合わせはカスタマーサポートを通じて可能です。返金申請時にユーザーID（@ハンドル）をお知らせください。

Question 8

アカウントを削除したいです

Accepted Answer

アカウント削除は**設定 → 退会**から進められます。 ※ 退会申請後7日間の猶予期間があります。 ※ 7日が過ぎるとすべてのデータが永久に削除され、復元できません。

Question 9

同じ回答が繰り返されます

Accepted Answer

生成AIは、直前までの会話の流れや形式を引き継ごうとする特性があります。そのため、似たような状況が続いたり、回答が一定のパターンで固定されたりすると、以前と同様の内容が繰り返される確率が高くなります。 次のように試してみてください • 会話の話題や状況を新しく変えて入力してみてください • ユーザー（チャット）ノートに希望の展開方向を書いておくと、AIがより適切に反映します • チャットに関連する機能を使用することで、別の方向性の回答を受け取ることもできます

Question 10

ブルージェムとは何ですか？

Accepted Answer

ブルージェムはクリエイター収益です。 他のユーザーが自分のキャラクターと会話するとブルージェムが貯まります。貯まったブルージェムは**一般ジェムに転換**して使用できます。 **マイページ → クリエイターダッシュボード**で収益を確認できます。

Question 11

無料でゼリーをもらえますか？

Accepted Answer

はい、いくつかの方法で無料でゼリーをもらえます！ - **出席チェック**: 毎日ログインするとゼリー300個がもらえます - **ウェルカムミッション**: 新規登録者向けミッションを完了するとゼリーとルーレット機会がもらえます - **イベント**: 開催中のイベントに参加してみてください ※ 出席チェックは毎日深夜0時（KST）にリセットされます。

Question 12

記憶システムはAI会話に反映されますか？

Accepted Answer

記憶システムの一部のみがAI会話に反映されます。 **AIが活用する記憶** - あらすじ - 要約メモリ **AIが活用しない記憶** - 記憶落書き（ユーザー確認用） あらすじと要約メモリは修正すると以降の会話に反映されるので、エラーがあれば修正してください！

Question 13

画像生成時に別のキャラクターの顔が出てきます

Accepted Answer

参照画像を設定すると希望するキャラクターの顔で画像を生成できます。 **参照画像の設定方法** 1. キャラクター制作/編集ページ → メディアタブに移動 2. アセット画像をアップロードして「参照画像に指定」 3. **参照キャラクター名**を正確に入力（例：ミンス、ユジン） **動作原理** 会話内容に参照キャラクター名が含まれると、その参照画像が適用されます。 例：「ミンスが笑っている」→ ミンスとして設定された参照画像を使用 **注意事項** - 作品あたり最大2つまで設定可能 - キャラクター名が会話に正確に含まれている必要があります - 参照画像がなければサムネイル画像が使用されます

Question 14

ジェムはどこで購入できますか？

Accepted Answer

ジェムは :slジェムチャージページ:el https://www.plaitoon.com/ja/gem で購入できます。 Toss Paymentsで簡単にチャージできます！

Question 15

NSFWキャラクターと会話したいのですが、どうすればいいですか？

Accepted Answer

NSFWキャラクターと会話するには本人認証が必要です。 **認証方法** - 本人認証が必要なキャラクターカードをクリックすると認証案内が表示されます - または右上のゼリーアイコンをクリックするとすぐに認証できます ※ 19歳以上の方のみNSFWキャラクターを利用できます。

Question 16

OOCや ! コマンドを認識してくれません

Accepted Answer

OOC(Out of Character)は、AIに直接指示を出す方法です。Playtoonの対話モードは、ユーザーがキャラクターと深く共感し、自然な状況描写を楽しめるように設計されています。そのため、ストーリーや感情の流れから外れてシステムに直接介入しようとするコマンドは、AIが意図通りに認識できなかったり、状況を理解できなかったりする場合があります。 また、!で始まるコマンドは、制作者が意図的に設定したルールである場合が多いです。対話中に特定の単語が登場した際に関連情報を呼び出す仕組みになっているため、文脈と無関係な指示を !で入力すると、AIが混乱をきたす可能性があります。

Question 17

ブルージェムはどうすれば獲得できますか？

Accepted Answer

ブルージェムが積み立てられるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります： 1. **有料ジェム(💎)**で会話する必要があります — ゼリー（無料財貨）で会話した分は、**ブルージェムの積立対象外です。** 2. キャラクターが**公開**状態でなければなりません - キャラクターがリンク公開の場合は、ブルージェムは積み立てられません。 3. 他のモードはブルージェムの積立対象外です - チャットモードで使用された有料ジェムのみが積み立てられます。

Question 18

紹介コードはどう入力しますか？

Accepted Answer

紹介コードを入力するとゼリー777個がもらえます！ **入力方法** 1. 右上のゼリーアイコンをタップしてください 2. 紹介コード入力欄にコードを入力してください 3. 出席チェックを完了するとすぐにゼリーが支給されます ※ 今日すでに出席チェックを完了した場合は、明日の出席チェック後に入力できます。

Question 19

長期記憶はどのように動作しますか？

Accepted Answer

プレイトゥーンの長期記憶は一般的なAIとは異なる方法で動作します。 **一般的なAI（短期記憶）** 最近の会話にのみ依存するため、数十〜数百ターン前の設定や思い出を忘れやすいです。 例：「3周年に贈った時計覚えてる？」→「時計ですか？もらったことありますか？」 **プレイトゥーン長期記憶** AIが現在の会話を分析して過去の要約されたメモリを即座に検索します。関連する意味（寒い ↔ コート、冬）を中心に古い記憶を探して会話に反映します。 例：300ターン前にあげた「黒いコート」→「寒いね」という言葉にコートを自然に取り出す反応 ※ 長期記憶はメンバーシップ購読時に利用できます。

Question 20

書斎とは何ですか？

Accepted Answer

書斎はチャット中に開放した画像を集めて見る空間です。 - キャラクターアセット画像 - AIで生成した画像 すべて書斎に自動的に保存されます。**アクティビティ → 書斎**で確認できます。 **画像解放方法** ロックされた画像をクリックするとすぐに解放できます。

Question 21

どの決済手段に対応していますか？

Accepted Answer

**Toss Payments**で決済できます。 **ジェムチャージ** - Androidアプリとウェブで決済できます - iOSアプリでは現在決済に対応していません - Androidアプリはストア手数料によりウェブより30%高い価格が適用されます **メンバーシップ購読** - ウェブでのみ決済できます

Question 22

機種変更するとデータは消えますか？

Accepted Answer

いいえ、消えません！ 新しい端末で同じアカウントでログインすると、すべてのデータが自動的に同期されます。 - 会話履歴 - 保有ゼリー/ジェム - プレイリストとブックマーク すべてそのまま維持されます。

Question 23

いつも似たような文脈のセリフばかり出てきます

Accepted Answer

AIはこれまでの会話の流れを維持しながら、物語を自然につなげるように設計されています。そのため、特定のトピックや表現が強調され続けると、会話の方向性が大きく変わらず、似たような文脈が続いてしまうことがあります。これはシステムエラーというよりも、会話の連続性を優先する生成AIの現在の特性によるものです。 **こうしてみてください** • 会話の視点や話題を変えて、新しい状況を明確に提示してみてください • チャットノートやユーザーノートに希望する展開の方向性を記入しておくと、AIがより反映しやすくなります • 流れを大きく変えたい場合は、メッセージの再生成を行うことで、別の方向性の回答を受け取ることもできます

Question 24

블루젬으로 상품 교환이 안 돼요

Accepted Answer

지금은 쿠폰을 보내주는 판매처 잔액이 일시적으로 소진된 상태예요. 운영팀이 재충전하는 중이니 잠시만 기다려 주세요. 📣 어떤 화면이 뜨고 있어요? - 상점 상단에 "쿠폰 교환이 일시 중단되었습니다" 안내가 떠 있는 경우 → 정상적으로 중단을 감지한 상태예요. 안내가 사라지면 다시 교환할 수 있어요. - 안내는 없는데 "쿠폰 교환이 실패했습니다" 토스트만 뜨는 경우 → 같은 원인이에요. 잔액이 소진된 직후라 상단 안내가 잠깐 늦게 표시되는 것뿐이에요. 몇 분 뒤 다시 시도해 주세요.

Question 25

キャラクター制作のコツはありますか？

Accepted Answer

良いキャラクターを作るためのいくつかのコツをお教えします！ - **明確なペルソナ**: キャラクターの性格、話し方、背景を具体的に設定します - **会話例**: 例示会話を追加するとキャラクターがより自然に会話します - **魅力的なプロフィール**: 目を引くプロフィール画像と説明を作成します

Question 26

おすすめ返答とは何ですか？

Accepted Answer

おすすめ返答はAIが次に送るメッセージを事前に提案してくれる機能です。 **知っておくべきこと** - おすすめ返答は基本的に有効になっています - 有効時は会話ごとに追加コスト（+10）が発生します - チャット画面の右側パネルでおすすめ返答を確認できます **設定方法** チャット画面右上の設定でおすすめ返答をオン/オフできます。

Question 27

購入したジェムに有効期限はありますか？

Accepted Answer

購入したジェムは決済日から**1年間**使用できます。 有効期限が過ぎたジェムは自動的に消滅するため、期間内にご使用ください。

Question 28

ニックネームやプロフィールを変更したいです

Accepted Answer

**マイページ → プロフィールを見る → プロフィール編集**で変更できます。 - プロフィール写真 - ニックネーム - 一言紹介 すべて自由に修正できます。

Question 29

キャラクターの文体はどう設定しますか？

Accepted Answer

キャラクター制作時に文体テンプレートを選択できます。 **文体テンプレート** - **小説体**: 状況描写と内面叙述が豊富な文体です - **ロールプレイング**: 会話中心の自然な文体です - **クリエイターカスタム**: プロンプトを直接作成する高度な設定です **設定方法** キャラクター制作/編集ページ → 詳細設定タブで希望する文体を選択できます。

Question 30

ユーザーノートはどう書けばいいですか？

Accepted Answer

ユーザーノートは明確に区分して書くとAIがより理解しやすくなります。 **おすすめの書き方** - ユーザーペルソナ（自分の説明） - キャラクター1設定（武器、性格、世界観など） - キャラクター2設定（武器、性格、世界観など） - 脇役追加 - [脇役A] - 脇役設定（ユーザー、ペルソナとは関係のない独立した情報） **注意事項** ペルソナとキャラクター名が似ているとAIが混乱する可能性があります。名前は互いに区別できるように明確に書いてください。

Question 31

メンバーシップ購読の特典は何ですか？

Accepted Answer

メンバーシップを購読すると様々な特典が受けられます。 **購読特典** - 毎月16,000ジェム支給 - 長期記憶保存機能 - 自動画像生成機能 ※ メンバーシップはウェブでのみ購読できます。

Question 32

キャラクターとどうやって会話しますか？

Accepted Answer

1. 会話したいキャラクターを選択します 2. **会話を始める**ボタンを押してください 3. メッセージを入力して送信するとキャラクターが返答します！ 会話はゼリーまたはジェムを使用して利用できます。

Question 33

クリエイターカスタムプロンプトはどう書きますか？

Accepted Answer

クリエイターカスタムはAIに直接指示事項を書く高度な設定です。 **使用可能なプレースホルダー** - {{char}} → キャラクター名に置換 - {{user}} → ユーザーペルソナ名に置換 **基本応答形式** - 地の文（行動、描写）: *アスタリスク*で囲む - 台詞: アスタリスクなしで書く - 例: *微笑む* こんにちは、{{user}}！ **作成のコツ** - キャラクターの性格、話し方、背景を具体的に記述 - 応答の長さやスタイルの指示を追加可能 - 例示会話を含めるとキャラクターの話し方がより自然になります

Question 34

外伝機能とは何ですか？

Accepted Answer

外伝はAIがキャラクター設定、ペルソナ、会話履歴などを分析して自動でストーリーを生成する機能です。 **使い方** 1. チャット画面で外伝作成を選択します 2. 基本テンプレート（カカオトーク、ロマンスAUなど）を選択するか直接プロンプトを入力します 3. AIがキャラクターとの新しいストーリーを生成します ※ まもなく生成された外伝を集めて見られる空間が追加される予定です！

Question 35

ギフトカードとは何ですか？

Accepted Answer

ギフトカードでジェムやメンバーシップをプレゼントできます。 友人や好きなクリエイターに気持ちを伝えましょう！ **プレゼント方法** **マイページ → ギフトショップ → ギフトカード**でプレゼントする商品を選んで購入してください。

Question 36

会話1回にどれくらい消費されますか？

Accepted Answer

**AIモデル**ごとに会話コストが異なります。 会話コストはチャット画面で確認できます。ゼリーがあればゼリーが先に使用され、ゼリーがなければジェムが使用されます。

Question 37

キャラクター紹介にHTMLを使用できますか？

Accepted Answer

はい、キャラクター紹介文にHTMLを使用して装飾できます！ **使用可能なタグ** - テキスト: 太字 、 斜体 、 下線 - 改行: 、 段落 - 見出し: ~ （h1、h2は大きすぎます） - リスト: 項目 - リンク: テキスト **きれいに装飾するコツ** - セクション区切り: で余白を追加 - 強調: タイトル でセクションを分ける - 配置: style="text-align: center;" **注意事項** - ダーク/ライトモードの両方で見えるように色指定を避ける - width、height固定値を避ける（モバイル対応） **TIP** HTML作成が難しい場合は :slプレイトゥーン外伝ジェネレーター:el https://gemini.google.com/gem/67c6209a233d を活用してみてください！ ※ HTMLなしで普通の文章で書いても改行は自動的に適用されます！

Question 38

欲しい外伝テンプレートがありません

Accepted Answer

基本テンプレートに希望する方向がない場合は、直接プロンプトを作成して外伝を作ることができます。 **直接入力方法** 会話画面 → 外伝作成 → 直接入力で希望する方向を自由に書いてください。 **TIP** プロンプト作成が難しい場合は :slプレイトゥーン外伝ジェネレーター:el https://gemini.google.com/gem/67c6209a233d を活用してみてください！

Question 39

アプリでメンバーシップを購読したのに適用されません

Accepted Answer

メンバーシップ購読は**ウェブでのみ**可能です。iOS/Androidアプリではメンバーシップ購読機能に対応していません。 アプリで決済が進んだ場合はシステムエラーによるものです。この場合、プレイトゥーンサーバーに決済履歴が記録されないため、直接返金リクエストをしていただく必要があります。 **返金方法** - iOS: App Store → アカウント → 購入履歴から返金リクエスト - Android: Google Play → お支払いと定期購入から返金リクエスト 返金理由に「アプリ内エラーで誤って決済された」と記載いただくと迅速に処理されます。

Question 40

チャットプロフィールとは何ですか？

Accepted Answer

チャットプロフィールはキャラクターに自分を紹介する機能です。 - 名前、情報、プロフィール写真を設定できます - キャラクターが設定した名前で呼んでくれます - 最大60個まで作成して状況に合わせて使い分けられます **マイページ → チャットプロフィール設定**で管理できます。

Question 41

2.5 Proと2.5 Pro+の違いは何ですか？

Accepted Answer

2つのモデルの違いは**出力量**です。 - **2.5 Pro**: 一般的な出力量 - **2.5 Pro+**: より長い出力量をサポート 長い返答が必要だったり、詳細な描写を希望する場合は2.5 Pro+をおすすめします。

Question 42

スーパーコンはどのモデルを使用していますか？

Accepted Answer

スーパーコンが使用するAIモデルは外部に公開していません。

자주 묻는 질문

よくある質問