안녕하세요, 플레이툰입니다.

약 한 달간 채널톡과 내부 고객센터를 함께 운영하며, 보다 빠짐없이 문의를 확인하고 안정적으로 안내드릴 수 있는 방법을 검토해왔습니다.

운영 과정에서 채널톡에서는 간혹 문의가 누락되거나 확인이 지연되는 경우가 있었고, 이를 개선하기 위해 내부 고객센터를 지속적으로 정비해왔습니다. 그 결과 내부 고객센터가 문의 접수와 확인, 답변 과정에서 더 편리하고 안정적인 환경을 제공한다고 판단해, 다음 주부터는 모든 문의를 내부 고객센터로 통합해 운영할 예정입니다.

채널톡은 이번 주 일요일까지만 운영되며, 이후 문의는 내부 고객센터를 통해 남겨주시면 평일 오전, 오후에 순차적으로 확인 후 답변드리고 있습니다.

내부 고객센터는 [마이페이지] > [소통 및 안내] > [고객센터 문의하기]에서 이용하실 수 있습니다.

더 나은 문의 환경을 제공해드릴 수 있도록 계속 개선해나가겠습니다. 감사합니다.